CEO의 모든 것

트렌드 코리아 2017 저자강연 - 2016.11.15
페럼타워 3층
저자 이향은 강연 * 2017년 트렌드는 치킨런 * 애니메이션 치킨런은 도망가고자하는 닭의 이야기
- 치킨런 키워드는 비교적 빨리 결정이 되었다
본인을 가두고 있는 울타리
- 애니메이션 치킨런에서 날아서 탈출을 한다 자신의 한계를 뛰어넘는다는 의미

 

 

* 대한민국 트렌드를 그해 12간지 동물들을 가지고 키워드를 뽑아내 오고 있다

* 2007년 골든 피그
빅 캐시 카우
코브라 트위스트
투 래빗
몽키바스 * 2017년 경제상황
- 물론 어려운 상황이다
- 퍼펙트 스톰이 몰려오고 있는데 구멍난 조각배에 타고 있는 상황
- 개개인이 살아나갈 탈출구가 안보이는 상황 * 실제로 보면 다른 해와 비슷한 편인데 느낌이 유난히 어둡다고 암울하다고 생각 * 미국 트럼프 당선으로 대북상황도 어려운 상황 * 경제성장율을 3년 연속 2% 초반대 기록 * 4차 산업혁명이 다가오고 있는 한국은 얼마나 대비하고 있는가?
- 다보스포럼에서 4차 산업혁명 한국 경쟁력은 25위권이다
- 보다 빠른 대처가 필요한 시점이다
- 저성장이 고착화될 것이라고 예상되고 있는... * 소비트랜드가 매우 위축되어 있는 것은 현실이다
- 인간의 욕망은 절대 후퇴하지 않는다 어제보다 더 나은 오늘을 살고자 한다 * 표현하는 방식이 달라졌을 뿐이지 욕망이 사라진 것은 아니다
- 물건이 안팔리는 시대가 아니라 정말 소비자가 사고 싶은 물건이 없는 것은 아닌가? * 붉은 닭의 해

 

 

 

 

1. C'mon YOLO!

- You Only Live One
- 누구나 인생은 딱 한번만 산다
- 오바마 케어를 홍보하기 위한 동영상에서 오바마가 욜로라고 표현
- 당신이 헛되이 보낸 오늘은 어제 죽은이가 너무나 갖고 싶었던 내일이였다
- 그때 그 순간에 충실하면서 살아가자
- 한국 사회가 급성장을 하면서 자기착취를 하면서 살아온 것은 아닌가?
- 저성장기가 왔기 때문에 진짜 자기 자신과 직면하게 되는 시점
- 욜로 라이프이다 * 젊은 세대들이 아무리 노력해도 해결되지 않는 것 그래서 적극적으로 포기하는 것
- 지금 아니면 못하니까 지금 해외여행을 가겠다
- 나이든 사람들은 이해하기 어려운 * 현재 지향적 소비, 쾌락지향적 소비, 뭔가를 사기 보다는 체험하고 여행하는 방향으로 소비하는 * 물건을 산다고 해서 내 인생이 달라지지 않지만 1년동안 해외 여행을 갔다오면 내 인생이 달라진다
- 욜로 라이프는 버킷리스트에 가깝다
- 산업적으로는 타임 커머스라는 것으로 연결
- 호텔은 당일 예약이 더 저렴하다 오히려 미리 예약을 하면 더 비싼 것 그것이 타임 커머스이다 * 오늘 당장 떠나면 오히려 할인해주는
- 즉흥적으로 결정하면 혜택을 주는 방식이 타임 머스 이다 * 소셜 액티비티 플랫폼
- 액티비티를 같이 즐길 수 있게 해주는
- 속초 포켓몬 잡으러 단체 버스 에약하는 서비스 등
- 같이 그런 사람들을 모아놓고 같이 즐기게 해주는 플랫폼 * 덕업일치
- 덕질하다 오타쿠
- 덕질하는 것과 직업이 일치되는 것을 의미한다
- 자기가 잘하는 일을 가지고 먹고사는 것
- 자기가 가장 잘하는 일을 하면서 인생 뭐 있어 한번 사는 인생 내 멋대로 살겠다가 욜로 라아프이다 * 하고 싶은 것만 하다보면 하기 싫은 일을 하지 않는 것으로 인한 단점
- 욜로 라이프는 동전의 양면을 가지고 있다
- 욜로족은 무조건 체험, 여행사업이 가장 적합 * 게스트 하우스에서 인사말 헬로우가 아니라 욜로
- 그것에 대한 가치관 즉흥 소비에 대한 이야기

 

 

2. Heading to B+ Premium

- 가격대비 성능을 높이는 것이 방법인데 가격은 이미 낮출 수 있을 만큼 내렸다
- 가격이 꼭 저렴해서 구입하는 것이 아니라 내 만족을 주면 산다 * 프리미엄과 럭셔리의 차이점
- 절대 모방할 수 없는 시간과 전통성을 가지고 승부하는 것이 럭셔리
- 약간의  할증된 가치가 프리미엄이다
- 프리미엄은 누구나 접근 가능해야 한다 * B 플러스 프리미엄
- 할증된 500원의 가치 500원을 더 지불하고도 만족해서 구입하게 될 것인가?
- 골드블루 : 야쿠르트 아줌마만 판매
- 끼리 치즈 : 야쿠르트 아줌마만 판매 유통기한 2주를 엄격하게
- 골드 불루가 입소문을 타면서 야쿠르트 아줌마와소통할 수 있는 앱 다운로드가 늘어남
- 20분 안에 골드블루를 가져다 줌 * 넥서스
- 왜 넥서스가 프리미엄인가? 도요타의 약간의 프리미엄 브랜드가 넥서스이다 * 가성비 시대의 필연적인 것이 B+ 프리미엄이다
- 모나미 153 볼펜 스틸 바디 한정판 20만원 판매 완판, 중고나라에서 33만원 갱신 * 친근함에 프리미엄을 더하다 * 메가박스 빈 필하모니 오케스트라 신년 음악회 생중계 공연을 보는 것
- 영화는 1만원인데 이건 4만원 정도 나를 좀더 소중하게 느끼게 해주는 전략 * 아예 아르바이트만 하면서 살겠다
- 앵글리보터 사실 불만이 너무 많다 * 너무나 치열하고 간절한 시대
- 패이크 슈머 못갖기 때문에 잠깐 공유하거나 체험하는것으로 만족
- 다시 반납해, 어려서 부터 부유하게 살다가 지금 어려움
- 인증샷 시대 남에게 인증을 받는 시대 노티슈머 * 픽미 프로그램에 대해서
- 꿀잼의 범근뉴스
- 프로듀서 101 프로그램 평가과정이 매우 잔인하다 연습생들은 그래도 참여할수 밖에 없는 * 픽미세대
- 거침이 없는 세대, 참지 않는 세대

 

4. Calm Tech Felt but not Seen
- 보이지 않는 배려기술 티나지 않고 숨어서 배려를 해주는 것 * 감응식 좌회전 도로
- 자회전 차선에 차가 있으면 그때 자회전 신호가 들어오도록 * 기술이 실질적인 혜택으로 나타나는 것 * 캄테크
- 다 숨어있지만 첨단기술은 다 들어가 있는 것
- 평상시 처럼 살고는 있는데 * SK 스마트홈 동영상
- 스마트폰이 일상회 되었고 이제는 스마트폰 앱에 익숙해졌다
- 절약하는데 도움이 되면 학습해서라도 실행을 하게 된다
-  경기가 나쁠수록 더

 

 

 

5. Key to Success : Sales

- 영업이 그 어느때보다 중요해지는 시대
- 누군가 나만의 기준을 잡아주는 사람이 필요해졌다
- 영업맨을 Buying Consultant
- 판매가 아니라 문제의 솔루션을 제공하는 사람이다
- 솔루션을 만드는 사람이 2017년의 영업맨이다 * 합리적인 소비를 도와주는 사람들이 필요
- 잘하고 있다는 확인을 해줄 수 있는 컨설턴트가 필요

* 모든 것이 지능화되고 자동화된다

- 아디다스 독일 공장 직원은 160명인데 다 자동화되서 수십만개 운동화 생산

* 야쿠르트 여사님들 - 고객과 대면하면서 영어을 하는
- 코웨이 코디 조직 다른 기업에서 모방하기 힘든 코웨이의 자산이다 * 진정한 영업맨은 고객이 정말로 필요한 것을 판매해야 한다 6. Era of 'Aloners'
- 1인 소비가 너무 강력해지고 있다
- 1인 가구가 많이지면서 쓸돈이 없기 때문에 혼자 살아야 하는 가구가 늘어나기 때문에 * 혼밥 레벌 측정 * 아이스크림 투게더가 1인 포장상품이 나왔다
- 그 정도로 1인 소비가 강세라서 소포장이 많아짐 
* 메가박스 1인좌석을 따로 설치할 정도

 

7. No Give Up, No Live Up
- 사기위해서 버리는 것
- 가볍게 살고 간소하게 사는 것
- 버리고 정리하고 진짜 필요한 본질로 돌아가자
- 실제로는 다 버리고 다시 다 산다
- 자꾸 사들이는 것에 대한 자기 합리화 8. Rebuilging Consumertopia
- 소비자들이 만드는 수요시장
- 카카오 메이커스 : 수요자와 공급자를 연결해주는 시장
- 내가 딱 원하는 제품을 만들어줄 사람을 찾아주는 것
- 수요자 중심 시장 * 온디멘드 경제에 대한 이야기
- 수요가 있으면 생산자들이 그것에 맞춰서
- 킥 이코노미 : 임시로 일시적인 시장으로 갈 수도 있다
- 수요중심시장의 단점이긴 한데 온라인 시장에서 유통이되니까 스타트업에게는 기회이기도 하다

9. User Experience Matters

- 물건을 주는 시장에서 경험을 주는 시장으로
- 돈은 없는데 뭘 하긴 해야 하는 것
- 소비자들에게 일단 여기에 와서 오래 머물게 하는 것 소비자들의 시간을 점유하는 것에 * 최소한의 비용으로 최대한의 시간을 보낼 수 있는
- 스타필드 몰이 원래 한국적 쇼핑공간이 아닌데 아주 인기가 있는 공간이 되었다 * 유통공간이 다 놀이공간화 되고 있다
- 이 공간을 체험하세요
- 스페이스 마케팅이 더 중요해지고 있다 * 맞춤형으로 설명해주고 코칭해주고 서비스해주는 것 * 미국에 좀비 테마파크 개장

* 레벨2 B 일상적인 경험공간이 등장
- 소비자를 일단 방문하고 머물르게
- 소비자에게 시간을 판매하라

 

* Jafflechutes
- 평범한 샌드위치 가게의 성공 7층에 위치한 샌드위치 가게
- 낙하산으로 샌드위치 배달 하늘을 처다보게
- 특별한 경험을 할 수 있게 하는

- 호주 멜버른에서 시작하여 미국 뉴욕 등으로 진출함

 

* 새로운 경험을 하게 해줄 것인가? * 차가 한대도 없는 가상현실로 체험할 수 았는매장
- 게임하듯이 차량을 즐기고 선택해볼 수 있는 경험을 제공
- USB를 소비자에게 제공

- 아우디라는 브랜드를 당신과 공유합니다

10. No One Backs You UP

- 각자 도생
- 아무도 나를 백업해주지 않는다
- 억울닷컴
- 각자 도생 증후군 : 나는 억울해, 나는 니가 싫어 혐오증 * 정의가 없는 사회
- 승자 독식 사회에 대해서 억울함을 느끼는 것
- 결국 소비 위축이 생김 * 더 나아질 것이 없을 것 같은 불안함
- 소비가 위축되고 있고 혼자 알아서 살아야 하는 시대

 

* 신뢰를 회복하고 소비자들의 연대가 늘어나고 있다