소셜미디어 마케팅 인사이트

소셜미디어 마케팅 인사이트 (강의내용 정리)
경호빈 디메이저 미디어 솔루션 그룹장

 

소셜미디어에 광고를 하려면 우선 소셜미디어 채널 선택해야 한다

작년까지도 다양한 소셜미디어 채널을 동시에 운영하는 것을 권장했지만 이제는 본인의 비즈니스에 적합한 SNS 채널을 선택해서 광고를 운영하라고 조언하고 있다   

- 마케팅을 하는 입장에서는 과연 무엇을 선택할 것인지
- 작년까지 다 하라고 했는데 이제는 소셜미디어 채널을 선택하는 것이 아주 중요하다
- 내 고객이 거기에 있는가? 이 질문이 가장 중요한 질문이다 국내에서 소셜미디어를 사용하는 사람들의 연령층 별로 각기 특색있는 SNS 채널을 선택해서 사용하고 일부는 한 사용자가 각 소셜미디어의 특성에 따라서 소셜미디어를 다르게 사용하고 있기 때문이다.

 

* 소셜미디어 채널을 선택할 때 고려해야 할 것들
1. 정말 내가 원하는 사람들이 거기에 있는가?

2. 그 사람들이 디지털 플랫폼에서 열정적으로 활동하는가?

3. 내 광고 목적에 부합하는가?

4. 내가 가진 제품/브랜드를 보여주는 방식에 적합한가?

* 내 브랜드가 럭셔리하면 좀더 특이한 것을 보여주고 싶다면 과연 어떻게 해야 할 것인가?

- 이제 소셜미디어는 핫하다고 하기엔 좀... 그래도 많이 사용하고 있다
- 인터넷 사용자의 80%가 소셜미디어 사용

* 지금 사람들이 어디에 있는지?
- 모바일 앱 월간 실 사용자
- 카카오스토리가 사용자가 가장 많긴 하지만 대세하락이 시작되었다
- 그 채널은 천천히 죽어간다

* 카카오스토리 사용자가 점차 줄고 있다
- 전에는 페이스북이 싸이월드 인력을 다 받았는데 인스타그램도 대세상승을 작년 11월부터 멈췄다
- 인스타그램이 갑자기 멈췄다
- 카카오스토리에서 350만명이 빠졌는데 인스타는 160만명, 밴드 2천만명이 사용하고 있다 현재 국내 밴드가 국내 소셜미디어 1위이다

* 소셜미디어 마케팅 대상이 30대 20대 정도라서 밴드 유저는 40대가 대부분이다
- 카스는 계속 체류시간도 떨어지고 사용자수도 떨어지는데 
- 트위터는 160만에서 200만 사이를 떨어지지 않는다 트위터의 충성도가 매우 높다

* 트위터를 사용하는 사람은 꾸준히 사용을 한다는 증거
- 페이스북은 한달에 600분 이상 사용한다
-오가닉 리치 : 포스트가 바로 전달되는게 5%정도이다 페이지 팬수가 많을 수록 보여지는 것이 적어진다
- ER : 반응도도 계속 떨어지고 있다

* 페이스북이 점점 내 일상을 공유하는 채널이 아니라 컨텐츠를 소비하려고 사용한다는 것이다
- 점점 반응은 하지 않고 보고만 있다
- 내 뉴스피드에 컨텐츠에 필터링을 해준다
- 내가 좋아할 컨텐츠가 뉴스피드에 나타날 가능성이 많다는 것이다
- 더 많이 들어가서 페이스북에서 시간을 보내는 것이다

* 페이스북은 컨텐츠를 소비하기 위해서 들어가는 소셜미디어이다

* 인스타그램은 사용시간은 천천히 상승
- 인스타그램은 좀 한정된느낌 사용하는 사람만 사용하게 되는 것
- 그냥 보고만 나오는 것
- 페이스북은 컨텐츠를 소비하는데 시간이 많이 드는데 인스타는 좀더 소비할 내용이 적음

* 40대 이상이면 밴드를 사용할 가능성이 높다
- 페이스북은 10대 20대
- 인스타는 20대
- 30대는 많은 채널을 조금씩 사용 바쁘다
- 40대는 무조건 밴드가 막강

* 45세-50세까지 밴드가 1위인데
- 젋은 층에게 페이스북과 인스타그램이 인기가 있을까?
- 20대들은 인간관계에 시간을 많이 할애한다 친구들이 아는 내용을 나도 꼭 알아야 한다고 생각
- 주변으로 부터 심리적인 지지를 받고자 한다
- 내가 더 잘한다는 것을 과시하고 싶어한다
- 인스타그램은 과시하는 공간, 허세의 공간이다

* 따봉충
- 좋아요만 받을 수 있으면 무슨 짓이든 한다
- 형광등을 먹겠다는 공약까지
- 주변으로부터 심리적 지지를 받고자 하는 것
- 인스타그램 관심종자들이다

* 카스는 별로 공개하고 싶어하지 않는다
- 30대가 되면 가족들과 더많이 소통하고 싶어한다 
- 페이스북은 업무용으로 사용하고 카스는 개인적으로 사용하고 인스타는 자신을 과시하기 위한 공간으로 사용
- 컨텐츠 영역과 커뮤니티 영역을 분리한다

* 나이가 더 들면 40대가 되면 시간은 늘어나는데 관계를 더 넓히고 싶어하진 않는다
- 밴드는 폐쇄적 공간이다
- 산악회가 1200만개
- 동호회 모임이 많다
- 디지털기기를 자영업자들이 잘 사용하지 않는데 밴드는 쓴다
- 작은 그룹을 끈끈하게 가져가고 싶은 것이다

* 인스타그램은 대부분 공개를 해야 하니까 거부감이 있어서
- 나이가 많을 수록 밴드로 많이 가는것이다

* 미국 10대들이 빠져나간다
- 페이스북에서 나가서 스냅챗으로 움직인다
- 10대들이 페이스북에 빠져나가는 이유가 부모님이 페이스북을 사용하기 때문이다
- 가족들이 페이스북 활동을 보게되기 때문에
- 컨텐츠 소비를 위해서 학생들 사용자가 많다

* 페이스북 사용자 충성도는 무직과 학생이 가장 높다
- 자영업자들은 밴드가 많은 편이다
- 대부분 나이가 많기 때문에 
- 손자들을 보기 위해서 카스에 들어감
- 전업주부도 모임을 하니까 밴드는 사용하게 된다

* 페이스북의 충성도가 월등하다
- 카스의 충성도가 급락하고 있다 2015년 5월-8월 충성도가 급격히 하락함
- 밴드는 사용자수도 올랐다
- 카스에서 10대들의 충성도가 매우 떨어진다
- 20대가 되면 인스타로 간다
- 카스의 30-40대 충성도가 떨어지는 것은 문제이다

* 결국 돈을 가진 사람이 30-40대이기 때문에 매우 중요한 얘기이다

* 40대가 되면서 밴드에 대한 충성도가 페이스북의 2배가 된다 35-39세하고 반대이다 그러므로 나이 구분을 10살씩하면 안된다

* 내 이야기를 하지 않는데 과연 그것이 소셜미디어인가?
- 컨텐츠를 소비만 하면 그것은 소통 채널이 아니다
- 이제는 페이스북 마케팅은 컨텐츠 마케팅으로 가야한다

* 컨텐츠 마케팅
- 실제로 이렇게 진행되고 있다 가볍게 즐기는 컨텐츠가 대세이다
- 페이스북에서의 컨텐츠 마케팅은 퀄리티가 중요한 것이 아니라 막 올려야 한다
- 자주 소비하게 해주는 것이 중요하다
- 에이프리스킨 화장품 회사에서 시간없을 때 시간을 때우는 컨텐츠를 제공해줌
- 많이 봐줄 수록 더 많이 공개가 되서 광고효과가 높아진다

* 동영상 채널을 어떻게 구조화 할 것인가?
- 에이프리스킨이 페이스북에 최적화되서 아주 잘 사용하고 있다

* 페이스북은 한동안 지속될 것이다
- 인스타를 사용하더라도 페이스북은 대부분 같이 사용한다
- 인스타그램은 자기 자신을 표현하기 위한 공간
- 인스타에서는 항상 광고하고 하는 물건을 보일듯 말듯하게 보여준다
- 인스타 사용하는 나는 고귀한 존재하고 페이스북 사용자는 쓰레기?
- 인스타그램은 자신만의 프라빗한 공간이고 과시하시하기 위한 고간이다

* April Skin
- 인스타에는 예쁘고 있어보이는 컨텐츠를 올린다
- 페이스북에서 하는 마케팅과 전혀 다른 마케팅 정책을 사용한다

* 블랑두
- 페이스북으로 광고를 운영하니까 거의 반응이 없다 블랑두는 화장품 용기 디자인에 중점을 둔 브랜드
- 인스타그램으로 채널을 변경하니까 해외 수출이 성사되고 반응이 폭발적

* 인스타그램은 사진들이 고급져야 한다

* 밴드가 선전하고 있다
- 마케팅에서 가장 돈이 되는 연령층이 40대인데 마케팅 채널로 활용하기는 쉽지 않다
- 모바일 마케팅의 효과 결과치를 측정하기가 쉽지 않다 팬수, 좋아요 들의 반응이 거의 없다
- 40대는 반응이 별로 없다
- 그것이 광고효과가 없다고 할 수도 없다
- 그런데 사람들은 밴드에 있다

* 2016년은 소셜미디어 채널의 명암이 보다 명확해 질 것이다
- 페이스북은 소셜 행동을 하지 않고 컨텐츠 소비 채널로만 남을 것인가
- 카스는 추락을 어떻게 대응할 것인가?

* 소셜미디어 광고
- 소셜미디어 채널은 Owoned Earned Paid
- 왜 소셜미디어에 광고를 해야 하는가?

* 무슨 장점이 있는가?
1) 사용자를 소름끼치게 안다
- 대한민국 남자인 것을 안다
- 내 친구들이 좋아요 했다고 알려준다
- 내 나이가 정장을 입을 나이인 것을 알고 있다
- 포스팅, 좋아요 활동으로 페이스북이 나를 잘 알고 있다

2) 적은 금액으로도 가능하다
- 페이스북에 광고하는 광고주는 거의 동등하게 광고를 할 수 있다
- 반응이 오는 컨텐츠라면 광고효과가 매우 좋다

3) 정확한 타켓에게 광고가 가능하다